Politique d’expédition
1.Nous expédions en Europe.
Chez HORS SERIE nous veillons à ce que chaque commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité en Europe. Nous faisons appel aux services de partenaires fiables européens, tous des partenaires de confiance, et tirons parti de leurs vaste réseau local pour vous offrir des options de livraison rapides et fiables. Vos produits sont livrés directement à votre domicile avec le plus grand soin et la plus grande efficacité.
2.Délais de livraison.
Bien que nous nous efforcions de maintenir des délais de livraison rapides, veuillez noter que les périodes de forte activité peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté. En temps normal, veuillez prévoir les délais de livraison estimés suivants :
Livraison gratuite : 3 à 6 jours ouvrables.
Livraison Express : 1 à 3 jours ouvrables.
Nous préparons et expédions vos commandes avec le plus grand soin sous 24 à 48h (jours ouvrables) depuis la France. Dès réception et acceptation de votre commande.
3.Suivez votre colis
Une fois votre commande expédiée, il est essentiel de suivre son acheminement. Chez HORS SERIE, nous mettons à votre disposition tous les outils nécessaires pour suivre votre achat, de l'expédition à la livraison.
- Notifications immédiates : Dès que votre commande est expédiée et scannée par notre partenaire de livraison, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail vous permettra de suivre en temps réel l’état de votre commande.
- Informations de suivi à portée de main : L’e-mail d’expédition contiendra votre numéro de suivi unique ainsi qu’un lien direct vers la page de suivi du partenaire de livraison. Vous y trouverez tous les détails nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis.
4.Retours et remboursements
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience avec HORS SERIE. Conscients que les choses peuvent parfois ne pas se dérouler comme prévu, nous vous invitons à consulter notre page « Retours et remboursements » . Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour effectuer vos retours et remboursements en toute simplicité. Notre objectif est de vous garantir une expérience positive et de vous apporter l'aide dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin.
5.Garantir une livraison réussie
Chez HORS SERIE, nous mettons tout en œuvre pour que vos achats vous parviennent rapidement et sans encombre. Pour ce faire, les informations que vous nous fournissez sont essentielles. Afin de garantir une livraison réussie, nous vous prions de bien vouloir vérifier votre adresse de livraison lors de la validation de votre commande.
Votre rôle pour une livraison sans accroc :
- L'exactitude est primordiale : l'exactitude de votre adresse de livraison est essentielle. Les erreurs, même minimes, peuvent entraîner des retards ou des complications de livraison. Veuillez prendre un instant pour vérifier vos informations avant de confirmer votre commande.
- Mises à jour et modifications : Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une communication rapide nous permet de résoudre tout problème sans délai et de garantir que votre commande vous parvienne comme prévu avant qu'elle ne soit expédiée.
- Votre responsabilité : Il est important de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de votre commande. En vérifiant vos informations d'adresse, vous nous aidez à assurer un processus de livraison fluide et efficace, et donc à recevoir votre commande dans les meilleurs délais.
Recevoir votre commande devrait être aussi agréable que de la choisir. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque étape, de notre atelier à votre domicile, se déroule sans encombre. Nous vous remercions de votre vigilance et de votre précision quant aux informations de livraison. Merci de nous aider à garantir une livraison réussie.