FAQ

FAQ — Questions fréquentes

🕐 Commande & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre système de paiement sécurisé.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ? Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. HORS SERIE ne stocke aucune donnée bancaire.

📦 Livraison

Livrez vous en Europe ? Oui, nous livrons partout en Europe. La livraison est gratuite sur toutes les commandes.
Livrez vous en Amérique du nord ? Oui, nous livrons partout aux USA et Canada. La livraison est de 35€ sur toutes les commandes. Livraison standard en 5 à 10 jours.

Quels sont les délais de livraison ? Nous proposons deux options :

• Livraison standard : 3 à 6 jours ouvrés en Europe.
• Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés en Europe.

Depuis où sont expédiées les montres ? Toutes nos montres sont expédiées depuis notre atelier en France.

⌚ Produits & Garantie

Les montres sont-elles neuves ? Oui, toutes nos montres sont assemblées et personnalisées à partir de composants neufs dans notre atelier français.

Quelle est la garantie ? Chaque montre HORS SERIE est garantie 2 ans contre tout défaut de fabrication.

Les montres sont-elles étanches ? L'étanchéité dépend de chaque modèle. Retrouvez les caractéristiques techniques détaillées sur chaque fiche produit.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner ma montre ? Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre montre si elle ne vous convient pas.

Quelles sont les conditions de retour ? La montre doit être retournée dans son état d'origine, non portée et dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour ? Contactez nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande. Nous vous guidons dans les démarches.

Sous quel délai suis-je remboursé ? Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de la montre retournée.

Nos deux catégories :

Catégorie "Origine Custom"? Nos montres Origine Custom sont construites sur une base de montre Seiko officielle à 85%, avec un minimum de pièces after-market à 15%. L'identité originale de la montre est préservée, subtilement personnalisée par notre atelier pour un résultat unique et raffiné. Toutes les montres sont neuves, assemblées en France. Garantie 2 ans.

Catégorie "Modding"? Nos montres Modding sont assemblées sur une base de mouvement TMI-SII optimisé et customisé par notre atelier, puis avec un cadran officiel Seiko et pièces after-market sélectionnées par notre atelier. Chaque composant est choisi pour sa qualité et sa compatibilité parfaite. Toutes les montres sont neuves, assemblées à la main en France. Garantie 2 ans.